VoIP в корпоративных сетях связи

Корпоративные решения VoIP предполагают два возможных подхода к построению конвергентной сети — эволюционный, с поэтапным внедрением, и революционный, ориентированный на полную замену структуры сетей связи.

С началом эры компьютеризации стали бурно развиваться сети передачи данных (СПД) на базе IP. В некоторых офисах Internet появился даже раньше, чем телефон. Организовав высокоскоростной доступ к СПД по наземным каналам или с использованием какой-либо беспроводной технологии, оператор может предоставить клиенту и услуги телефонной связи — достаточно лишь подключить телефонные аппараты или УАТС клиента через сеть IP к платформе VoIP оператора. Аналогичные подходы применимы и при построении корпоративной сети связи (КСС).

КСС И ТЕХНОЛОГИИ VOIP

Революционный путь построения корпоративной сети связи на базе VoIP предполагает отказ от традиционной коммутации (т. е. от коммутации каналов) с помощью УАТС и внедрение IP-PBX (IP-УАТС), которые являются новым поколением систем связи, изначально ориентированным на VoIP (см. Рисунок 1а, б). Вместо IP-УАТС в КСС для коммутации трафика VoIP можно воспользоваться услугами операторов связи Hosted IP-PBX (виртуальная IP-УАТС) (см. Рисунок 1в) или IP-Centrex (аренда коммутационной емкости) (см. Рисунок 1г).

Конкретный вариант выбирается исходя из задач и размера организации, прав собственности (покупка, лизинг или аренда IP-УАТС, аренда коммутационной емкости), а также наличия собственных специалистов. Обращение к услугам оператора связи по администрированию IP-УАТС существенно облегчает задачу обслуживания КСС, причем для этого вовсе не обязательно размещать коммутатор на площадке оператора (см. Рисунок 1в, г) — он может по-прежнему принадлежать владельцу КСС (см. Рисунок 1б) и быть установленным у него же. Обычно зоны ответственности разграничиваются таким образом, чтобы простые и наиболее востребованные операции (добавление и изменение прав абонентов, изменение маршрутизации внутренних вызовов) выполнялись персоналом компании. Небольшим организациям удобнее пользоваться услугой IP-Centrex (см. Рисунок 1г), поскольку она полностью администрируется оператором и отличается максимальной простотой, правда, за счет некоторого ограничения поддерживаемого набора функций по сравнению с IP-УАТС.

Так или иначе, но использование всех упомянутых выше вариантов требует от компании кардинальной перестройки существующей сети IP. По сути, это шаг в послезавтра, когда основу всех телекоммуникаций будут составлять сети следующего поколения (Next Generation Network, NGN). Все абоненты КСС (центральный офис, филиалы, а также сотрудники в домашних офисах и находящиеся в пути) станут подключаться с помощью VoIP, а передача голосового трафика вместе с видео и данными приложений будет осуществляться по одной мультисервисной сети — NGN (см. Рисунок 2).

Эволюционный путь внедрения VoIP в КСС предполагает расширение возможностей уже существующих УАТС путем установки в нее модулей VoIP или дополнительных автономных устройств (шлюзов VoIP). В этом случае внедрение технологий VoIP в КСС обеспечивает решение ряда конкретных текущих задач (например, развитие самой сети и снижение затрат). Вместе с тем, достигается защита инвестиций за счет применения технологий завтрашнего дня — такой подход позволяет создать конвергентную систему, способную легко интегрироваться как в традиционную телефонную сеть, так и в сеть VoIP. Такие системы позволяют в полной мере использовать достоинства первой (пока преобладающей по распространенности и доступности и отличающейся простотой и низкой стоимостью терминалов) и второй (обеспечивающей большую гибкость, масштабируемость и экономичность) технологий.

Типичная корпоративная сеть связи представляет собой сегодня объединение двух разнородных структур: телефонной сети и сети передачи данных (см. Рисунок 3). Каждое рабочее место оснащается, как правило, телефонным аппаратом (ТА) и компьютером (ПК). Причем каждое из этих устройств подключено к отдельной сети. Голос в такой сети передается только по телефонной сети (см. Рисунок 3а).

Анализ опыта внедрений технологий VoIP в КСС показывает, что процесс трансформации КСС из ее нынешнего состояния в мультисервисное будущее можно разбить на несколько этапов. Первым шагом может стать использование шлюзов VoIP для перевода части голосового трафика (см. Рисунок 4а) в сеть передачи данных (СПД) (см. Рисунок 4б) с целью объединения всех офисов в единую сеть, подключения абонентов домашних офисов к внутренней телефонной сети и снижения затрат на оплату услуг операторов ТфОП.

На втором шаге шлюзы VoIP задействуются для организации выносов абонентской емкости при подключении отдельных зданий, филиалов, домашних офисов и т. п. (см. Рисунок 5). Помимо шлюзов доступен их упрощенный вариант — адаптеры аналоговых ТА (Analog Terminal Adapter, АТА). Уже на этом этапе в СПД переводится большая часть голосового трафика (см. Рисунок 5б) и организуется централизованное администрирование телефонной сети. Однако для этого должна быть обеспечена стыковка с сетями операторов IP-телефонии (получение номерной емкости и выход на междугородную связь). Кроме того, подключение сотрудников домашних офисов к единому номерному пространству внутренней телефонной сети существенно упрощается (см. Рисунок 5в).

На третьем шаге происходит отказ от использования УАТС в центральном офисе и внедрение IP-УАТС (см. Рисунок 6). Полученная КСС практически не отличается от ее варианта, который станет обыденным, когда наступит всеобщее царство NGN. На этом этапе можно устанавливать VoIP-аппараты и программные телефоны (SoftPhone) на основе персонального компьютера с телефонной гарнитурой, подключать к телефонной сети не только сотрудников домашних офисов, но и тех, кто работает в любой точке мира, где имеется доступ к СПД/Internet (см. Рисунок 6).

Конечно, описанная трансформация КСС разбита на этапы условно, в целях лучшего понимания сути процесса. Темпы реального развития предугадать сложно: все зависит от задач, финансирования и экономической эффективности доступных решений.

 

ОБОРУДОВАНИЕ VOIP ДЛЯ КСС

Как можно видеть из рассмотренных рисунков, VoIP КСС состоит из определенного набора устройств. Предполагается, что основным терминальным оборудованием будут являться VoIP-телефоны (обычные или видео), а также аналоговые аппараты, подключенные через шлюзы VoIP или VoIP ATA. Мобильные сотрудники станут использовать телефоны с поддержкой WiFi (при перемещении в пределах офисов) или программные ТА с телефонной гарнитурой (ТГ) — при работе в командировках или дома.

Нужно отметить, что гарнитуры, особенно беспроводные (Bluetooth и DECT), становятся неотъемлемой принадлежностью современного офиса. Пользоваться программным, мобильным, беспроводным (WiFi) VoIP-телефоном или видеотелефоном гораздо удобнее совместно с гарнитурой. Специальные варианты ТГ (см. Рисунок 7) обеспечивают возможность работы с двумя или тремя устройствами, одно из которых — программный телефон VoIP.

Наиболее простой путь внедрения VoIP при расширении существующих или построении новых КСС — использование шлюзов VoIP. В отличие от VoIP-модулей УАТС, шлю-зы обеспечивают максимальные гибкость и масштабируемость, а их производители больше заботятся о совместимости с другим оборудованием. Кроме того, шлюзы более экономичны и позволяют сохранить сделанные инвестиции (автономное устройство VoIP легко переносится в любое место КСС).

 

ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ШЛЮЗОВ VOIP

Шлюзы VoIP существенно отличаются по стоимости, функциональности и надежности. Прежде чем рассматривать потенциальные приложения для шлюзов VoIP в КСС, необходимо понять, каково их предназначение и каким набором функций они должны обладать. Основная их задача — подключение телефонных аппаратов или УАТС к сети IP для передачи через нее голосового трафика (см. Рисунок 8).

Шлюзы VoIP имеют различные емкость (число телефонных интерфейсов), конструкцию и питание. Модульные шасси отличаются набором доступных модулей, числом портов на модуле, максимальным количеством модулей, ограничением по мощности процессора.

В большинстве случаев приходится решать и вопросы сопряжения с сетями передачи данных (СПД общего пользования или глобальной и локальной сетью), поэтому весьма удобным оказывается наличие у шлюза VoIP встроенного маршрутизатора. От этой части шлюза требуются надежность и многофункциональность: маршрутизатор должен поддерживать широкий набор протоколов маршрутизации, авторизацию пользователей с возможностью автоматического получения и выдачи IP-адресов (как сервер и как клиент), задание приоритетов для различных видов трафика (QoS), а также достаточный набор функций управления пропускной способностью, сетевой безопасности, учета/анализа трафика и администрирования (см. Рисунок 9).

Такой набор требований к шлюзу VoIP как к сетевому устройству вытекает из огромного количества вариантов подключений, которые при построении КСС, возможно, предстоит реализовать интегратору. Даже при организации связи для пользователя домашнего или малого офиса придется учитывать множество способов построения сетей операторами и авторизации пользователей в них. Свое влияние оказывает и число подключенных компьютеров, и способ их IP-адресации. Если компьютер один (см. Рисунок 10а), то может применяться функция IPshare, благодаря которой шлюз VoIP и подключенный к нему компьютер могут иметь общий адрес. Эта же функция подходит для маршрутизаторов, расположенных за шлюзом VoIP (см. Рисунок 10б). В более сложных случаях, когда внутри локальной сети шлюз VoIP подсоединяется к портам коммутаторов (см. Рисунок 10в), он должен получить и использовать для передачи голосового трафика динамический IP-адрес от сервера NAT.

Немаловажным фактором является возможность применения протокола STUN, обеспечивающего работу устройств VoIP за серверами NAT. И наоборот, если шлюз VoIP выполняет обязанности пограничного устройства, т. е. коммутатор локальной сети находится за ним (см. Рисунок 10г), он должен поддерживать работу в режиме NAT/PAT и, по возможности, сервера DHCР, или функционировать в качестве прозрачного моста (Ethernet или PPPoE).

В зависимости от ситуации от шлюза VoIP иногда требуется реализация функции посредника (proxy) сервера DNS.

Ограниченный объем журнальной статьи не позволяет рассмотреть все прочие требования к шлюзам VoIP как к сетевым устройствам. Можно сказать, что они не отличаются от требований к устройствам, выполняющим рассмотренные выше сетевые функции.

Не менее важная часть шлюзов VoIP — их интерфейсы со стороны телефонной сети и набор функций по обработке (маршрутизации) телефонных вызовов. Для сопряжения с устройствами телефонной сети шлюзам достаточно поддерживать три вида интерфейсов (см. Рисунок 11а): аналоговые FXS и FXO, а также цифровой E-1 (с поддержкой различных сигнализаций). При подключении шлюзов VoIP к аналоговой телефонной сети иногда требуется наличие порта, который аналогичен FXO, но может использоваться только для подключения резервной аналоговой телефонной линии (абонентского комплекта АТС ТфОП), куда направляется голосовой трафик (см. Рисунок 11б) в случае отказа сети IP (так называемый PSTN Back-Up).

Отдельно отметим необходимость поддержки шлюзами VoIP стандартных протоколов передачи через сети VoIP факсимильного сигнала (Fax over IP) и сигнала модемов тональной частоты (Modem Passthrough over Voice over IP). Иначе в построенной телефонной сети могут возникнуть проблемы с функционированием многих устройств: факсимильных аппаратов, компьютерных модемов для коммутируемых линий (широко используемых, в частности, в системах банк-клиент) или встроенных модемов различного оборудования (например, таксофонов с удаленным администрированием).

В зависимости от задач, которые решает шлюз VoIP, он может быть подсоединен к телефонной сети одним из пяти способов. Прежде всего (см. Рисунок 12а) — в качестве аналогового адаптера или при организации абонентских выносов — с его помощью к сети VoIP подключаются аналоговые телефонные аппараты. Способ сопряжения шлюзов VoIP с УАТС определяется целым набором факторов: решаемой задачей (например, вынос абонентской емкости, присоединение к оператору IP-телефонии, организация соединительных линий через IP), наличием свободных интерфейсов на УАТС, ее возможностями по маршрутизации телефонного трафика и доступом к ним организации, которая устанавливает и обслуживает шлюз VoIP. Так, шлюз VoIP может входить в состав абонентских комплектов УАТС (см. Рисунок 12б), подключаться к выделенным интерфейсам соединительных линий (СЛ) УАТС (см. Рисунок 12в) или устанавливаться в разрыв соединительных линий УАТС, связанных с ТфОП (см. Рисунок 12г).

В последнем случае не только обеспечивается экономия портов, но и отпадает необходимость менять правила маршрутизации вызовов в самой УАТС — правила, в соответствии с которыми вызовы вместо ТфОП маршрутизируются в сеть IP, задаются на шлюзе VoIP. Еще один случай (см. Рисунок 12д) относится к ситуации, когда решается задача «приземления» голосового трафика, поступающего через сеть IP в ТфОП определенного региона.

Благодаря перечисленному выше набору интерфейсов и разнообразию способов подключений, шлюзы VoIP используются для решения широкого круга задач, возникающих на стыке VoIP и традиционных технологий при построении телефонной сети. В существующей телефонной сети они могут применяться для перевода в сеть передачи данных на базе IP части голосового трафика абонентов, когда они подключаются к ТфОП через УАТС (см. Рисунок 13а) или непосредственно (см. Рисунок 13б).

Из сети IP голосовой трафик может поступать в сети операторов IP-телефонии (как для простой передачи междугородного трафика в целях снижения расходов, так и для местной связи без или с получением номерной емкости ТфОП), либо в другие сегменты КСС. Последние могут представлять собой учрежденческие сети других подразделений, построенные на основе УАТС и также подключенные к сети IP через шлюз VoIP (см. Рисунок 13а); выносы абонентской емкости на основе шлюзов VoIP с дополнительным или резервным подключением к ТфОП (см. Рисунок 13б) или без него (см. Рисунок 13в); а также сегменты КСС, построенные полностью на основе технологий VoIP (см. Рисунок 13г). В таких сегментах шлюзы VoIP могут использоваться в обратном направлении — для со-пряжения корпоративной сети VoIP с существующей ТфОП для организации местной связи с получением номерной емкости или без нее.

Разумеется, важнейшим моментом для шлюзов VoIP является качественная реализация протоколов, на основе которых осуществляется взаимодействие устройств VoIP (см. Рисунок 14). Наибольшей популярностью пользуются SIP и H.323, в некоторых случаях применяется также MGCP. Каждый из них имеет свои особенности, достоинства и недостатки, которые делают их использование предпочтительным в тех или иных случаях. Впрочем, это тема для отдельной статьи.

Некоторые шлюзы VoIP в состоянии поддерживать только один протокол из числа упомянутых, другие — несколько. В свою очередь, часть из них позволяет выбрать для всех портов (телефонных интерфейсов) шлюза один протокол, а часть — любой протокол на каждом из портов шлюза. Последние наиболее удобны для построения КСС ввиду многообразия используемых решений, необходимости сопряжения с несколькими операторами IP-телефонии (и возможной их смены в будущем) для обработки вызовов внутри КСС (см. Рисунок 14а), получения абонентской емкости ТфОП (см. Рисунок 14б) или организации междугородной связи (см. Рисунок 14в).

Стоит отметить, что среди огромного множества оборудования VoIP весьма часто встречаются образцы, где протоколы реализованы так, что совместимость обеспечивается только с устройствами того же производителя или лишь с частью представленных на рынке устройств VoIP. В этом случае приходится прибегать к собственным исследованиям или полагаться на чужой опыт эксплуатации. Достоинства и недостатки вероятного претендента следует внимательно изучить — иначе может оказаться, что деньги потрачены зря.

Немаловажным аспектом является набор и особенность реализации используемых в VoIP технологий кодирования голоса (т. е. кодеков). Несмотря на то что кодеки стандартизованы (см. Рисунок 15), качество звука, полученное в результате прохождения всей цепочки, у разных производителей может отличаться. И тут не обойтись без предварительного изучения продукта.

При построении сети существенное значение имеет набор функций шлюзов VoIP в области обработки (маршрутизации) телефонных вызовов. Некоторые шлюзы, например AddPac VoiceFinder, предоставляют расширенные средства обработки голосовых вызовов и построения сети VoIP со сложной структурой и единым планом нумерации даже без применения IP-УАТС. Помимо стека протоколов VoIP на каждом из портов такие шлюзы поддерживают целый набор функций, обычно присущих УАТС: гибкую маршрутизацию вызовов по номеру и направлению, проключение прямых линий без набора номера, переадресацию и перехват вызовов.

При построении выносов абонентской емкости УАТС важнейшим моментом является возможность качественной (без сбоев) сквозной передачи цифр DTMF и сигнала КРО (Hook Flash) от телефона удаленного абонента через пару шлюзов VoIP к УАТС (см. Рисунок 16а). Только в этом случае с помощью внешнего шлюза VoIP удастся «прозрачно» включить удаленного абонента в но-мерное пространство УАТС и обеспечить его доступ ко всем функциям. Для организации пучков соединительных линий через сеть IP необходима привязка нескольких телефонных номеров к одному или группе портов шлюза VoIP (см. Рисунок 16б).

При построении выносов абонентской емкости шлюз VoIP должен обладать частью функциональности малой УАТС, что необходимо для установления внутренних соединений без выхода в сеть IP, организации групп абонентов, перехвата и переадресации вызовов в рамках шлюза, а также автоматического перенаправления вызовов в ТфОП при отказах в сети IP.

Анализ задач, которые возникают при построении корпоративной сети на основе шлюзов VoIP, позволяет сформулировать целевой набор наиболее полезных и потому популярных функций в области маршрутизации телефонных вызовов:

• встроенный контроллер зоны (gatekeeper);
• установление вызова по номеру (E.164) и IP-адресу;
• гибкая маршрутизация вызовов;
• преобразование входящих/исходящих номеров;
• сквозная передача сигналов DTMF, Hook Flash и переполюсовки (Reliable Disconnect);
• переадресация и перехват вызовов;
• функция линии быстрого вызова (Hot Line или Nailed Line);
• распределение вызовов между шлюзами для балансировки нагрузки;
• различные настройки номера для каждого порта;
• запрет вызовов для определенных шаблонов;
• назначение одного номера или шаблона номера для нескольких портов;
• обработка групп поиска (Hunt Groups): по номеру, приоритету, последовательная, случайная;
• тонкая настройка детекторов сигналов;
• настройка таймеров обнаружения вызова;
• настройка сигналов КРО (Hook Flash);
• поддержка идентификации вызывающего абонента (обнаружение/генерация сигналов Caller ID);
• мониторинг соединений;
• контроль состояния сети IP и автоматическое перенаправление вызовов в ТфОП (резервирование);
• система голосовых подсказок для отдельных событий.

Пока что использование технологий VoIP для оптимизации имеющейся КСС чаще всего связано со стремлением снизить расходы на построение и развитие сети связи, а также на оплату услуг операторов. Исходя из текущего состояния российских сетей связи и прогнозируемых темпов их развития, в обозримом будущем задача сопряжения с традиционной телефонной сетью останется актуальной. Иначе говоря, функциональность шлюзов VoIP в области маршрутизации телефонных вызовов в рамках одного шлюза VoIP или их сети будет иметь определяющее значение для того, какие возможности сможет реализовать интегратор при построении КСС.

Шлюзы с расширенным набором функций значительно упрощают внедрение технологий VoIP в существующие КСС — обработку вызовов внутри шлюза VoIP (см. Рисунок 17а) или внутри сети шлюзов VoIP (см. Рисунок 17б), а также сопряжение сегмента VoIP с ТфОП (см. Рисунок 17в). Даже такие задачи, как организация многоканального телефонного номера или подключение нескольких телефонных номеров по одному каналу, не вызовут проблем у интегратора.

Благодаря такому набору функций с помощью нескольких объединенных в сеть шлюзов VoIP можно построить КСС со свойствами распределенной УАТС (см. Рисунок 18). При этом для организации взаимодействия шлюзов VoIP друг с другом не потребуется каких-либо дополнительных устройств. Единственное неудобство — необходимость администрирования всех шлюзов VoIP — полностью компенсируется простотой реализации, что особенно актуально на начальном этапе внедрения технологий VoIP.

 

ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ШЛЮЗОВ VOIP

Технологии VoIP в корпоративной сети связи сегодня внедряются чаще всего с целью экономии на капитальных и операционных затратах, связанных с построением (на подготовке помещений и трасс, покупке оборудования и его монтаже, строительстве линий связи, работах оператора по подключению, приобретении портовой и номерной емкости операторов и т. п.) и эксплуатацией (на зарплате собственному сервисному персоналу, сервисных услугах сторонних организаций, аренде помещений и оборудования, аренде портовой и номерной емкости у оператора, расходах на трафик, дополнительные услугах и т. п.).

Большая часть средних и крупных предприятий имеет офисы в нескольких районах и городах. Некоторые создали развитую сеть отделений или филиалов: например, торговые представительства, банки, турагентства, страховые компании, сетевые магазины и рестораны. Организация связи с центральным офисом стоит немалых денег. Между тем деятельность всех перечисленных компаний и предприятий немыслима без доступа сотрудников к Internet и/или корпоративной вычислительной сети. Однако одним из условий пригодности помещения для размещения филиала является зачастую наличие сети передачи данных и телефонной сети. Только вот так ли уж необходимо сегодня отдельное подключение к ТфОП? Или, скажем иначе, много ли требуется далеко не дешевых телефонных линий и нужна ли отдельная УАТС, которую приходится обслуживать на месте?

Использование в филиалах электронной почты, корпоративного электронного документооборота и внутренних ресурсов Web (Intranet), справочных систем и баз данных, систем учета товарно-финансовых потоков и управления ресурсами предприятия требуют организации надежного доступа к корпоративной сети по выделенным каналам или через сеть передачи данных с помощью VPN. Но если такой доступ реализован, то эти же каналы пригодны и для телефонной связи — достаточно реализовать поддержку технологий VoIP.

Благодаря шлюзам VoIP сегодня можно создавать наложенную корпоративную телефонную сеть с возможностью доступа к любому сотруднику без выхода в ТфОП. Для этого абоненты филиалов подключаются к УАТС центрального офиса (которая, как правило, уже имеется) с помощью абонентских выносов, построенных на основе шлюзов VoIP (см. Рисунок 19).

Используя шлюзы с расширенным набором функций маршрутизации телефонных вызовов, удается построить наложенную телефонную сеть, в рамках которой организуется единый план нумерации для всех рабочих мест — это позволяет избежать сложного набора номера (сначала префикс для выхода на подсеть подразделения, а затем набор нужного внутреннего номера сотрудника).

Подобная задача решаема, даже если в части подразделений уже смонтированы традиционные УАТС: вместо аренды выделенных каналов (что или невозможно, или очень дорого) нужное число соединительных линий обеспечивается за счет передачи трафика VoIP через сеть передачи данных (см. Рисунок 20). И в этом случае может быть построена наложенная сеть с единым планом нумерации.

Итак, экономия на местной связи достигается за счет снижения стоимости подключения филиалов, использования услуг одного оператора и мультисервисной сети, отказа от оплаты всех или части линий ТфОП в филиалах, унификации оборудования КСС и централизации его обслуживания.

Еще более впечатляющей экономии можно достичь, объединив посредством наложенной сети филиалы, расположенные в разных городах или даже странах (см. Рисунок 21). Экономия на междугородной связи достигается за счет передачи голосового трафика через сеть передачи данных, где плата не зависит от расстояния.

Даже если в регионе работает всего один или два торговых представителя, которые постоянно перемещаются, эффект будет значительным: достаточно снабдить их телефонами GSM и установить межсетевой шлюз между GSM и VoIP там (см. Рисунок 22), где они находятся (например, арендовав место на узле связи оператора СПД). В отличие от шлюза VoIP, межсетевой шлюз VoIP-GSM предназначен для передачи трафика VoIP непосредственно в сеть мобильной связи GSM.

Уникальным применением шлюзов VoIP является подключение к корпоративной сети сотрудников, работающих дома (см. Рисунок 23). Достаточно подсоединить квартиру к СПД/Internet и установить в ней шлюз, чтобы человек стал доступен в КСС так же, как если бы работал в офисе (внутренний телефон, персональный компьютер и все необходимые приложения). Учитывая, что стоимость аренды офисов растет, а перемещения по городу отнимают очень много времени и сил, такое приложение становится все более и более востребованным.

Эффективные решения на основе шлюзов VoIP имеются и для офисов средних размеров, УАТС которых морально устарела и требует замены. Самый простой (с точки зрения монтажа, решения организационных проблем и обучения абонентов) и защищенный (с точки зрения сохранности инвестиций) способ — заменить УАТС на абонентский вынос, реализованный на основе оборудования нового поколения (NG DLC). Последний представляет собой шлюз VoIP большой емкости с окончаниями FXS для подключения аналоговых телефонов (см. Рисунок 24). Это, с одной стороны, позволит не менять имеющиеся терминалы, абонентскую проводку в здании, структуру и оборудование локальной сети, а с другой — создать условия для централизованного обслуживания КСС, причем у абонентов выноса появятся такие же возможности, как и у абонентов центрального офиса.

Перечисленные примеры применений шлюзов VoIP являются самыми распространенными. Однако помимо них существует и множество других. (Более подробно о них рассказывается в рамках учебного курса, на базе которого и написана данная статья.)

Впрочем, одно замечание все же стоит добавить — способы применения доступных на рынке шлюзов VoIP в КСС ограничены скорее фантазией интегратора, нежели техническим потенциалом устройств. Технологии VoIP и шлюзы VoIP, будучи самым простым и доступным элементом, уже сегодня представляют интерес для многих организаций, которые имеют большое количество филиалов в разных регионах и зарубежных партнеров; размещаются в нескольких зданиях, расположенных на единой территории; часто меняют место своего расположения или организационную структуру; предпочитают использовать надомных работников; сталкиваются с трудностями в отношении подключения к телефонной сети; занимаются построением корпоративных сетей связи для всех вышеперечисленных субъектов (в эту категорию попадают все интеграторы в области КСС).

Сегодня невозможно полностью и качественно решить весь комплекс задач построения экономичной и полнофункциональной корпоративной сети связи, не понимая и не признавая возможностей шлюзов VoIP и их приложений. Их использование обеспечивает новые возможности связи и позволяет сэкономить на оплате услуг операторов. Но есть и другая сторона, касающаяся прежде всего интеграторов, — начав внедрять технологии VoIP в сетях своих заказчиков, он получает серьезные конкурентные преимущества и дополнительные доходы от продаж новых решений и расширения набора сервисных услуг.

 

НЕСКОЛЬКО ВОПРОСОВ ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ

К сожалению, вывести универсальные формулы для расчета экономии от внедрения технологий VoIP невозможно даже для простых случаев — слишком велико разнообразие начальных условий. Ниже приведены вопросы владельцу корпоративной сети связи, ответ на которые поможет перевести разговоры об экономии в конкретное русло.

1. Определите стоимость пары шлюзов VoIP нужной емкости (в качестве приблизительной оценки можно считать, что стоимость двух шлюзов VoIP небольшой емкости составляет не менее 300 долларов).
2. Оцените свои ежемесячные затраты: на оплату услуг междугородной связи;

   • минимальный платеж за линию ТфОП;

   • за использование линий ТфОП для связи между офисами.

3. Выясните, каковы разовые затраты:

   • за подключение к ТфОП каждого нового офиса;

   • за выделение телефонных номеров;

   • за ввод линий в эксплуатацию.

4. Проведите простейшие арифметические действия и ответьте на вопросы:

   • как быстро окупится пара шлюзов VoIP?

   • насколько отличается стоимость традиционного подключения и подключения VoIP?

Есть над чем подумать и интеграторам, работающим в области КСС:

• сколько можно заработать на поставке УАТС очередному заказчику?
• сколько — на поставке пары шлюзов VoIP уже имеющимся заказчикам?
• сколько можно еще продать УАТС?
• сколько — шлюзов VoIP?

Успехов всем нам!

Сергей Шаронин — президент группы компаний ИМАГ. С ним можно связаться по адресу: shar@emag.ru или http://www.emag.ru.